Se a cultura da sua empresa virasse um relatório, quantas divergências você encontraria entre o que está escrito nos valores institucionais e o que realmente acontece no dia a dia?

Essa pergunta pode parecer simples, mas revela o que muitas lideranças ignoram. A verdade é que problemas como queda na produtividade, perda de talentos, rotatividade crescente e clima tóxico têm algo em comum: uma cultura desalinhada. E ela não nasce do nada.

Antes mesmo do primeiro crachá ser entregue, a cultura já está sendo construída.

Tudo começa no recrutamento e seleção

Muita gente ainda acredita que cultura se define com o time já formado. Mas não é assim que funciona.

O jeito como você conduz uma entrevista, a linguagem usada na vaga, o tempo dedicado ao processo… tudo isso já comunica o que sua empresa valoriza. Contratar alguém só pelo currículo técnico, sem considerar valores e comportamentos, é abrir a porta para o desalinhamento desde o início.

Além disso, quando o processo seletivo ignora aspectos culturais, os conflitos aparecem lá na frente — e custam caro.

Os números mostram sinais, mas não contam tudo

Planilhas e relatórios são ótimos para identificar tendências. No entanto, nem sempre explicam as causas.

Se o turnover está alto ou o engajamento está caindo, não adianta só reforçar benefícios. É preciso investigar o que está por trás desses números. Muitas vezes, a real razão está nas conversas que não acontecem, na escuta que não existe, no distanciamento da liderança.

Portanto, em vez de focar apenas nas métricas, vale olhar para os sinais mais sutis. O silêncio nas reuniões, a pressa em sair, os sorrisos automáticos… tudo isso também fala sobre cultura.

Cultura não vive em murais. Vive no comportamento diário

Declarar que valoriza inovação, respeito ou transparência é fácil. O desafio está em transformar essas palavras em comportamentos observáveis.

Por exemplo, dizer que incentiva inovação precisa significar que errar faz parte do processo e não será punido. Respeito exige escuta ativa, mesmo em momentos de tensão. Transparência não combina com decisões que chegam prontas sem contexto.

Consequentemente, quando os valores ganham forma no dia a dia, a equipe sente e responde. A cultura passa a ser percebida — e não apenas lida.

Liderança define o tom: cultura é top-down

O time observa o comportamento dos líderes com muito mais atenção do que se imagina.

Enquanto o discurso fala em equilíbrio entre vida pessoal e trabalho, as atitudes mostram outra coisa. E-mails fora do horário, pressão velada, ausência de pausas… tudo isso contradiz a mensagem.

As pessoas se guiam mais pelo exemplo do que pelo discurso.

Por isso, a liderança precisa ser o espelho da cultura que a empresa deseja. Se o líder fala de equilíbrio, mas cobra mensagens às 22h, qual é o recado real?

Para sustentar uma cultura saudável, líderes precisam de três coisas:

• Clareza de valores
• Autoconhecimento
• Treinamento contínuo

Não basta comunicar a cultura desejada. É fundamental que a liderança incorpore essa cultura no dia a dia. Afinal, cultura se aprende mais pelo exemplo do que pela cartilha.

Além disso, manter a liderança em constante desenvolvimento é essencial. O treinamento contínuo permite que gestores se tornem agentes da cultura — e não barreiras para ela.

O que não está nos canais oficiais também constrói cultura

Quer descobrir como está a cultura da sua empresa? Observe os bastidores. As conversas no café, os comentários em grupos informais, os sorrisos trocados no corredor. Tudo isso revela o que realmente se vive ali.

Cultura verdadeira é aquela que continua existindo mesmo quando ninguém da liderança está por perto. Quando o time repete atitudes que fazem sentido, mesmo sem cobrança. Quando os comportamentos estão alinhados com o discurso, sem esforço forçado.

Por outro lado, se o clima está carregado, a confiança baixa e a motivação desaparecendo, é hora de olhar com mais atenção para o que está sendo cultivado todos os dias.

Cultura não se escreve. Se constrói, se vive, se sustenta

Fortalecer a cultura exige clareza, consistência e coragem. É um trabalho que começa na porta de entrada e continua todos os dias, com cada escolha, cada conversa, cada decisão.

Logo, se você sente que há desconexão entre o que a empresa prega e o que o time vive, talvez o problema não esteja na comunicação — mas na prática.

E dá para mudar. Com intenção, escuta e ação.

A cultura da sua empresa está alinhada com o que você acredita?

Se a resposta for “mais ou menos”, talvez seja o momento de olhar com profundidade para o que está sendo vivido aí dentro.

Na Conexão.cx, ajudamos empresas a transformar discurso em prática. Desde o recrutamento até o fortalecimento das lideranças, construímos culturas que geram resultados reais.

Vamos conversar sobre isso? O que os números não mostram, a gente ajuda a revelar.